تخيل أنك تدير شركة تقدم منتجًا ممتازًا، ولديك فريق محترف، وهوية بصرية قوية، وتنفق ميزانية جيدة على التسويق والإعلانات. ومع ذلك، عندما يسأل أحد العملاء: «لماذا أختار شركتك بدلًا من المنافسين؟» تكون الإجابة: «لأننا نقدم أعلى جودة، وأفضل خدمة، وأسعارًا تنافسية». المشكلة أن منافسيك يقولون الشيء نفسه تقريبًا! وهنا يظهر أحد أخطر التحديات التي تواجه الشركات: أن تكون موجودًا في السوق، لكنك لا تحتل مكانًا واضحًا في عقل العميل.

قد تمتلك شركة Logo احترافيًا، وهوية بصرية مميزة، وموقعًا ممتازًا، وحسابات Social Media نشطة، وتنفق ميزانيات كبيرة على الإعلانات… ومع ذلك، عندما تسأل العميل: "لماذا تختار هذه العلامة تحديدًا؟" لا يجد إجابة واضحة. وعندما تسأل الموظفين: "ماذا تمثل علامتكم التجارية؟" تحصل على خمس إجابات مختلفة. وعندما تسأل الإدارة: "ما المكان الذي نريد امتلاكه في عقل العميل؟" تبدأ الإجابات العامة: الجودة. الاحترافية. الابتكار. خدمة العملاء. أفضل تجربة.

هناك آلاف الشركات التي تبيع منتجات جيدة، وآلاف أخرى تقدم خدمات متقاربة في الجودة والسعر، لكن عددًا قليلًا فقط ينجح في أن يصبح الخيار الذي يتذكره العميل، ويثق به، ويفضله، وربما يدفع أكثر للحصول عليه. الفرق في كثير من الأحيان ليس المنتج وحده. الفرق هو العلامة التجارية – Brand. لكن هنا تبدأ واحدة من أكبر مشكلات عالم الأعمال: اختزال الـBranding في الشعار، والألوان، والخطوط، والتغليف، والتصميمات. كل هذه العناصر مهمة، لكنها ليست البراند. الشعار يمكن تصميمه خلال أيام، لكن العلا

من أكثر الأخطاء شيوعًا في التسويق أن تبدأ الشركة بسؤال: أين سنعلن؟ قبل أن تجيب عن سؤالين أهم بكثير: لمن سنبيع؟وكيف نريد أن يرانا هذا العميل؟ يمكنك أن تمتلك منتجًا جيدًا وميزانية مناسبة وفريقًا قويًا، ومع ذلك تحقق نتائج ضعيفة إذا حاولت مخاطبة السوق كله بنفس الرسالة. السوق ليس كتلة واحدة.