من هم العملاء الذين يجب أن نركز عليهم لأن لديهم مشكلة حقيقية، وقيمة منتجنا واضحة بالنسبة لهم، ويمكننا الوصول إليهم وخدمتهم وتحقيق نمو وربحية من خلالهم؟

من أكثر الأخطاء شيوعًا في التسويق أن تبدأ الشركة بسؤال: أين سنعلن؟ قبل أن تجيب عن سؤالين أهم بكثير: لمن سنبيع؟وكيف نريد أن يرانا هذا العميل؟ يمكنك أن تمتلك منتجًا جيدًا وميزانية مناسبة وفريقًا قويًا، ومع ذلك تحقق نتائج ضعيفة إذا حاولت مخاطبة السوق كله بنفس الرسالة. السوق ليس كتلة واحدة.