هل نحن فعلًا نعرف إذا كانت خطة التسويق تنجح أم لا؟ وهنا تظهر المشكلة. امتلاك الكثير من البيانات لا يعني امتلاك KPIs جيدة. بل أحيانًا تكون كثرة المقاييس سببًا في إخفاء الحقيقة بدل كشفها. لأن الـKPI الجيدة لا تخبرك فقط: ماذا حدث؟ بل تساعدك على فهم: هل نتحرك نحو الهدف؟ أين توجد المشكلة؟ ما القرار الذي يجب اتخاذه؟ وما الذي يجب تغييره؟ لذلك، بناء KPIs لخطة التسويق لا يبدأ من اختيار Metrics من Google Analytics أو Meta Ads Manager.

تخيل أنك دخلت اجتماع الإدارة الشهري، وسألك المدير التنفيذي سؤالًا بسيطًا: "إحنا صرفنا كام على التسويق… وحققنا إيه؟" فتفتح Dashboard تحتوي على: Impressions.Reach.CTR.CPC.CPM.Engagement Rate.Followers.Sessions.Bounce Rate.Video Views. كل الأرقام صحيحة. لكنها لا تجيب عن السؤال.