هناك فرق ضخم بين أن تمتلك الشركة حسابات على السوشيال ميديا، وأن تمتلك Social Media Strategy حقيقية. قد تنشر الشركة يوميًا، وتنتج عشرات الـReels والتصاميم والStories، وتحصل على Likes وViews وتعليقات، ومع ذلك لا تستطيع الإجابة عن أسئلة بسيطة مثل: ماذا تحقق لنا السوشيال ميديا فعليًا؟ هل تبني Brand Awareness؟ هل تخلق Demand؟ هل تجلب عملاء محتملين؟ هل تدعم المبيعات؟ هل تخفض Customer Acquisition Cost؟ هل تزيد Retention؟ هل تبني Community؟ هل تساعدنا على فهم السوق؟ إذا لم