قد تمتلك شركة Logo احترافيًا، وهوية بصرية مميزة، وموقعًا ممتازًا، وحسابات Social Media نشطة، وتنفق ميزانيات كبيرة على الإعلانات… ومع ذلك، عندما تسأل العميل: "لماذا تختار هذه العلامة تحديدًا؟" لا يجد إجابة واضحة. وعندما تسأل الموظفين: "ماذا تمثل علامتكم التجارية؟" تحصل على خمس إجابات مختلفة. وعندما تسأل الإدارة: "ما المكان الذي نريد امتلاكه في عقل العميل؟" تبدأ الإجابات العامة: الجودة. الاحترافية. الابتكار. خدمة العملاء. أفضل تجربة.

هناك آلاف الشركات التي تبيع منتجات جيدة، وآلاف أخرى تقدم خدمات متقاربة في الجودة والسعر، لكن عددًا قليلًا فقط ينجح في أن يصبح الخيار الذي يتذكره العميل، ويثق به، ويفضله، وربما يدفع أكثر للحصول عليه. الفرق في كثير من الأحيان ليس المنتج وحده. الفرق هو العلامة التجارية – Brand. لكن هنا تبدأ واحدة من أكبر مشكلات عالم الأعمال: اختزال الـBranding في الشعار، والألوان، والخطوط، والتغليف، والتصميمات. كل هذه العناصر مهمة، لكنها ليست البراند. الشعار يمكن تصميمه خلال أيام، لكن العلا