دخل العميل إلى موقعك. شاهد المنتج. قرأ التفاصيل. ربما أضافه إلى السلة. ثم... خرج ولم يشترِ. هل يعني ذلك أن الإعلان فشل؟ ليس بالضرورة. في كثير من الحالات، العميل لم يقل: "لا أريد المنتج." بل ربما قال: "ليس الآن." قد يكون احتاج إلى مقارنة الخيارات، أو لم يثق بالعلامة التجارية بعد، أو وجد السعر مرتفعًا، أو انشغل، أو لم يجد إجابة عن سؤال مهم، أو واجه مشكلة أثناء Checkout، أو ببساطة لم يكن مستعدًا لاتخاذ القرار في تلك اللحظة.