تخيل أنك تدير شركة تقدم منتجًا ممتازًا، ولديك فريق محترف، وهوية بصرية قوية، وتنفق ميزانية جيدة على التسويق والإعلانات. ومع ذلك، عندما يسأل أحد العملاء: «لماذا أختار شركتك بدلًا من المنافسين؟» تكون الإجابة: «لأننا نقدم أعلى جودة، وأفضل خدمة، وأسعارًا تنافسية». المشكلة أن منافسيك يقولون الشيء نفسه تقريبًا! وهنا يظهر أحد أخطر التحديات التي تواجه الشركات: أن تكون موجودًا في السوق، لكنك لا تحتل مكانًا واضحًا في عقل العميل.