قد تنظر إلى لوحة الإعلانات وتجد: CTR ممتاز.CPC منخفض.عدد Leads يرتفع.الحملات تحقق Conversions. فتعتقد أن التسويق يسير في الاتجاه الصحيح. لكن هناك سؤالًا أهم بكثير: كم تدفع الشركة فعليًا حتى تحصل على عميل جديد يدفع المال؟ ليس Click. وليس Lead. وليس Form Submission. بل: Customer. هنا يظهر أحد أهم المؤشرات في التسويق والنمو: CAC — Customer Acquisition Cost أو: تكلفة اكتساب العميل.