شاهد العميل فيديو على TikTok. بعد يومين ضغط على إعلان في Instagram. بعدها بحث في Google عن اسم الشركة. قرأ مقالًا من نتائج البحث. اشترك في القائمة البريدية. فتح Email بعد عدة أيام. ثم شاهد Retargeting Ad. وفي النهاية عاد إلى الموقع مباشرة وأتم عملية الشراء. البيع تم. لكن الآن يبدأ السؤال الذي يسبب واحدة من أكبر الخلافات بين فرق التسويق: من الذي يستحق الفضل في البيع؟

"الحملة حققت ROAS = 6." الجملة تبدو ممتازة. يعني ببساطة أن كل ريال تم إنفاقه على الإعلانات ارتبط بـ6 ريالات من الإيرادات المنسوبة للحملة. لكن هل الشركة ربحت فعلًا؟ ليس بالضرورة. قد تحقق حملة: ROAS مرتفعة جدًا، وفي الوقت نفسه تكون: الهوامش ضعيفة، الخصومات مرتفعة، تكلفة المنتج كبيرة، المرتجعات كثيرة، تكاليف التشغيل مرتفعة، أو تكلفة اكتساب العميل أعلى مما تستطيع الشركة تحمله. وفي الجهة الأخرى، قد ينظر المدير المالي إلى ROI ويقول إن الاستثمار غير جذاب، بينما يرى فريق الت